Come effettuare un reso
Nel caso di problemi contattare direttamente in azienda per trovare la soluzione migliore.
Hai a disposizione 5 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare il reso.
Verranno accettati solo articoli integri e non usati.
Il rimborso viene attivato nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui la merce è pervenuta presso il magazzino resi, previa verifica dei prodotti restituiti.
Il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
La restituzione deve essere eseguita tramite lo stesso spedizioniere che ha effettuato la consegna (DHL o BARTOLINI), utilizzando la stessa confezione integrale di ricevimento con la dicitura “a carico del destinatario”.
Quando si effettuerà il rimborso, il Venditore tratterrà dal medesimo una tariffa fissa pari alle spese di spedizione sostenute per il rientro dell’oggetto.
Per le spedizioni internazionali, verranno trattenute dall’ammontare del rimborso non solo le spese di trasporto ma anche gli oneri doganali sostenuti per il rientro della merce in Italia.
Qualora il prodotto è danneggiato o difettoso?
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, potrai procedere con un reclamo. Contattaci al seguente indirizzo email: store@sartelli.com.
